代表取締役社長 鈴木信夫のブログ

過日、中国地方に出張した時のこと。
その前の週に大雪が降って、大変であったという報道を見ました。
中国地方ではレンタカーを利用する機会が多かったので、レンタカー屋さんに出張前日に確認の電話を入れました。営業書の方が仰るには「もう大丈夫ですよ!」というお話しで飛行機に乗っていってまいりました。

当日は、最終便で営業書の方に謝りながら、早速車に乗り込み、車を走らしておりましたら、なんと道を間違えてしまいました。角を一本の程度であったので、直ぐにユーターンをしようとしましたら、「ガガー。ガガー。」と、異音が。なんと、凍結しており、引き返すことが出来ません。

なんてことがない坂なのですが、全く登りません。

そこで、諦めて、坂を下って現地に向かうことに致しました。

ナビゲーションは「案内から外れています。元のルートに戻ってください」的なことを繰り返します。最初は、聞き流していたのですが、かなり遠回りしてしまったので、約一時間半。きいておりましたら

「しっとるわー!ボケ-!」

みたいに、一人で突っ込んでおりました。

勿論無事に到着しましたが、自分の不注意を呪った次第です。

もう流石に、雪はないと思いますが、天候には皆さん気をつけてください!

それでは、失礼します。

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バレンタインデー&ホワイトデー

ちょっと、古い話題ですが、バレンタインデーとホワイトデーが無事に終わりました。
変な表現ですが、結構気合いが入る行事でして、家族はもう何もくれないので、会社の皆に貰うのが常となっております。

そんな中、自作をしてくれる女性もおりまして、家族の皆と楽しみにしておりました。催促しているのではなく、子供達が楽しみにしておりますので、内心「どうなのかナー」と、首を長くして待っている次第です。

そして、今年も斯様に素敵なチョコを頂いて、家族皆で喜んで食べた次第です。

勿論、僕はお返しで何か作ることが出来るわけではないので、たいしたことは出来なかったのですが、いつか、僕の娘もこうしたことが出来る様な素敵な女性に育ってくれた幸せだなと。

今年も思った次第です。

色々ご意見も有ろうかと思いますが、大変幸せに思いました。

それでは、失礼します。

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飛行機のトラブル

過日、飛行機のトラブルで遅延という体験を致しました。
驚いたので、すこしご奉公します。

私は、出発時の約1時間半前に空港に到着し、チェックインカウンターに向かいましたところ、なんと、チェックインが出来ません。驚いて掲示板を見ますと「チェックイン見合わせ中」と表示されていました。
一時間前になっても、チェックインが出来ないので、係員の方に確認を取りましたら

「機器の問題で、飛行機を換えるので現在調整中である。席も替わるので、チェックインは当分出来ない」

というものでした。折角予約したときに、良い席が取れていたので、もう少し待つことになりました。
本を読んで時間を過ごしておりましたところ、もう30分前。もう一度掲示板をみましたら、なんと、チェックインを開始しています!!席を確認したところ、移動は無し。とはいえ、15分間には搭乗が始まりますので、急いで、荷物を預け、手荷物検査を受けて、搭乗口に行ったところ、ダラダラしています。

放送を聞くと、少し遅れるとのこと。ホッとしたのもつかの間、予定通りに搭乗が始まりました。席について安心したところ、今度は、移動の途中で飛行機がストップ。機器の不具合というばかり。席に座ってイライラしていたところ、通信機器のトラブルで現在エンジニアが直しているとのこと。機内はざわめきます。「おいおい。通信機器が止まったらいかんだろ!」と叫んでいる親父も散見されます。

そして、なんと、1時間後に「機器が直らないので、飛行機を換える。一度飛行機から降りて貰います。
代替の飛行機を用意するので、選択肢は3つ

1.直ぐの飛行機で目的地に向かう
2.最終便で目的地に向かう
3.明日の便で目的地に向かう

と、いうものでした。

勿論、1に集中すると思うのですが、どうやら早い者順らしい。受付のカウンターは2箇所。ヒヤヒヤしながら並んで手続きをしたところ、なんとか直ぐ(1時間後)の飛行機で現地に向かうことになりました。

その折りに、夕食代として、野口英世を二枚貰いました。

また、微妙な金額ですが、

まあ、まあ、これくらいは食べることが出来ます。

結局、その予定時間からチョット遅れて、飛行機は飛び立ちました。その日、ホテルに到着したのは午前様で、フラフラだったのですが、近所で一杯飲んでから寝ることとなりました。

感想としては

「飛行機に纏わる仕事をしている方々は、ストレス溜まるだろうなあ」
ということ。そして、以前ブログで台風で電車が立ち往生したときのことをかきましたが、やはり、

「客側もストレスがある状況で、どの様に対応するか?」
と言うことが問われるとおもいました。

今回も、明らかに情報が錯綜していたのですが、走って、遠くのカウンターに行った人はきっと次の便になっていたと思います。私はたまたま前にいたお客さんが「”ゴールドメンバーの皆さんの使用するカウンターでも、一般顧客を受け付けるのか?」という質問をしており「今回のような場合には、指定されたカウンターでは行なう」という返事があったので、そちらに向かいました。チェックイン時もそうですが、刻々と変化する状況で、一番必要なのは、早急な情報収集であることを感じた次第です。

以前の体験もUPしておきます。
願わくは、もう二度と同じような体験はしたくないですが、肝に銘ずることに致します。

それでは、失礼します。

台風恐るべし!
http://daikuron.cocolog-nifty.com/nobuo1/2009/10/post-c02a.html

 

 

 

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野田一夫先生の高話を聞いてきました。

過日、ご縁があって、有名な経営学者の野田一夫先生の高話を聞く機会を頂きました。

どれくらい偉大かは、ググって貰うとしまして、内容はグローバリゼーションについて。
「以前は、散々グローバリゼーションを語っていた人が多かったのに、何故に今は語られないのか?」
と言うテーマ。そんな時代にどの様に生きるのか?というはなしでした。
非常に勉強になりました。野田先生のご意見をお聞きしたい方は、一献付き合ってください。

経済界や実業界。そして、高等教育の分野にに多くの足跡を残された野田先生。

いつまでもお元気で!!

野田一夫先生のHP
http://nodakazuo.com/index.html

それでは、失礼します。

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